夫妻因瑣事爭吵妻子氣急要跳樓，無奈丈夫報警求救。110指揮中心接警員苦勸20分鐘后終于穩(wěn)住了對方，在隨后趕來的派出所民警調和下，這對夫妻不再爭執(zhí)，一場危機得以化解。
接警員郭文媛(右一) 攝影/韓鵬飛
7月14日22時11分，五原縣公安局110指揮中心報警電話響起，接警員郭文媛接起電話后聽到對方電話中很嘈雜，有男子哀求的聲音，也有女子哭泣、訓斥的聲音。郭文媛一邊盡量用溫和的聲音詢問報警人現(xiàn)場情況，一邊迅速做案情登記，為及時處置做準備。電話中傳來一名男子急促的聲音，稱自己住在隆興昌鎮(zhèn)某小區(qū)內，剛才因家庭糾紛與妻子發(fā)生爭執(zhí)，妻子情緒十分激動，坐到樓房窗戶上要跳樓。
郭文媛迅速將報案人地址、簡要案情等傳給同事，指令轄區(qū)派出所前往處置。然后讓男子耐心穩(wěn)定其妻子情緒，將手機打開免提，隨后郭文媛開始通過電話與其妻子溝通。在郭文媛溫言細語的勸說下，女子的情緒有所平靜，在溝通了將近20分鐘后，女子接過電話開始向郭文媛訴苦，經(jīng)過傾心交談，女子終于打開了心結，表示自己會與丈夫好好溝通，不再做傻事，然后自行從窗戶上走了下來，返回室內。
感覺事態(tài)已經(jīng)得到控制，郭文媛又指令早已到達現(xiàn)場但沒敢貿然進去的派出所民警進屋繼續(xù)做工作。西大橋派出所教導員艾強、輔警吳凡進入其家中，通過與雙方溝通了解到，夫妻二人因家庭瑣事導致雙方矛盾爆發(fā)。了解情況后，民警便細心的給這對夫妻做工作，耐心勸導夫妻之間要加強溝通交流，學會相互包容和理解，多站在對方的角度看待問題。最終，夫妻雙方都意識到自己的問題，兩人均稱，在今后的日子里，他們會加強夫妻之間的溝通。
當民警離開時，已到深夜，夫妻二人相隨出門相送，見此情景，民警才徹底放心了。（記者 白忠義）
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