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　　小區(qū)環(huán)境怎樣維護？空巢老人如何照料？鄰里矛盾誰來調解？這些民情、民意，是社區(qū)工作者的“行動指南”。將這些意見收集起來，找出行之有效的解決辦法，可以將大事化小，小事化了，為居民營造穩(wěn)定、有序、和諧的生活環(huán)境。

　　日前，包頭市稀土高新區(qū)民馨路街道盛唐路社區(qū)響應我市“全力做好全國文明城市創(chuàng)建工作，形成整潔有序的城市環(huán)境”的號召，通過“百姓說事點”收集民情民意，積極修繕粉刷了轄區(qū)內的宣傳欄、雕塑。

　　據(jù)社區(qū)工作人員介紹，“百姓說事點”里，居民們反映最多的問題是五區(qū)宣傳欄斷裂，五區(qū)與七區(qū)廣場雕塑腐蝕、掉色?！拔覀兒藢崟r發(fā)現(xiàn)，這兩處雕塑確實由于長期受風吹日曬、雨水沖刷，出現(xiàn)了不同程度的腐蝕、掉色，油漆也已經(jīng)脫落，嚴重影響了小區(qū)容貌?！鄙鐓^(qū)工作人員劉女士告訴記者。隨后，社區(qū)安排工作人員修繕了宣傳欄，組織社區(qū)工作人員及樓棟長、黨員志愿者對雕塑進行重新粉刷。

　　“這些問題都是經(jīng)常在小區(qū)里遛彎的居民發(fā)現(xiàn)的，我們對‘百姓說事點’的設立很滿意，居民能及時反映問題，工作人員們也能及時處理問題，都是為了咱們居民的生活環(huán)境越來越好。”正在遛彎的吳大爺看見重新刷好的雕塑開心地說。

　　青山區(qū)富強路街道富源社區(qū)的居民多為北重集團職工，老年人、殘疾人比重大，為了讓他們的生活更方便，近日社區(qū)正式啟動“點亮心燈”特殊群體關愛項目，給轄區(qū)11名空巢、獨居老人等特殊群體發(fā)放并上門安裝了人體感應燈。

　　獨居老人和空巢老人生活中究竟有什么困難，子女不在身邊時他們該如何克服這些不便？為向特殊群體提供針對性服務，日前富源社區(qū)黨委通過召開懇談會、征求意見會，發(fā)放調查問卷等方式，征集到獨居老人、殘疾人等特殊群體安裝感應燈的需求。為滿足他們的需求，富源社區(qū)黨委制定區(qū)級黨建項目“點亮心燈”特殊群體關愛項目，以轄區(qū)特殊群體實際需求為出發(fā)點，為他們“量身定制”服務，在衛(wèi)生間、客廳、走廊等處安裝LED感應燈，方便特殊群體晚上起夜，避免出現(xiàn)摔倒、磕碰等情況。

　　感應燈安裝后，工作人員詳細向居民介紹感應燈的功能。

　　近日，在市府東路街道司法所開展了一場別開生面的調解會，市府東路街道司法所所長王佳欣會同阿爾丁1#社區(qū)網(wǎng)格長李翠蘭、昆區(qū)執(zhí)法局市府東路中隊負責人共同對轄區(qū)內一起困擾已久的侵占外墻糾紛進行調解。

　　據(jù)悉，阿爾丁1#社區(qū)阿北8棟71號居民高大爺多次來到居委會，向專職網(wǎng)格員反映隔壁8棟72號居民小曹家私改陽臺窗戶占用了自家外墻，影響了采光通風，破壞了外墻保溫層。專職網(wǎng)格員經(jīng)過三次溝通調解，均未達成和解，兼職網(wǎng)格員8棟樓棟長、單元長也多次配合居委會進行調解工作，但均溝通無果。近日，市府東路街道司法所牽頭組織會議聽取了雙方當事人的敘述，并實地了解情況，找到問題的癥結所在。工作人員動之以情，曉之以理，勸說小曹把占墻部位進行調整，修復保溫層，同時安撫老人的情緒，經(jīng)過兩個多小時的耐心調解，最終雙方握手言和，矛盾得以解決。(徐藝源 霍曉霞 柴慧婷)